Die Gewerkschaft Kommunikation vertritt als Gewerkschaft der Informatikbranche die Interessen und Rechte der Informatikerinnen und Informatiker effizient im ganzen Land, und ihr gut ausgebautes Dienstleistungsangebot ist besonders attraktiv für diese Beschäftigen. Neben Beratung und Hilfe im Beruf und am Arbeitsplatz gehört auch ein breites Bildungsangebot dazu. Zudem können die Mitglieder bei den Krankenkassenprämien sparen und profitieren von Vorzugsbedingungen bei Versicherungen und Banken.
Die Gewerkschaft Kommunikation hat mit einem der Hauptakteure dieser Branche, Swisscom IT Services, 2000 einen Gesamtarbeitsvertrag abgeschlossen und diesen 2003 verlängert. Es gibt in diesem Unternehmen auch eine Nationale Arbeitsgruppe.
Ein weiterer Gesamtarbeitsvertrag wurde mit der Comit AG abgeschlossen. Dieser tritt am 1. Januar 2007 in Kraft.
Derzeit laufen Gespräche für einen Gesamtarbeitsvertrag mit T-Systems, einem anderen wichtigen Anbieter in dieser Branche.